Zoho Voice
Llamadas y mensajes unificados para equipos de atención al cliente. Obtenga conectividad de voz de alta calidad en todo el mundo. Redefina la comunicación empresarial y acelere el crecimiento.
Funcionalidades
Lanza tu Contact Center en la nube
Obtenga conectividad multicanal con voz y SMS bidireccional. Administre las llamadas con funciones avanzadas del centro de llamadas, como Call Barging, Power Dialer y Queue Performance Metrics.
Un sistema telefónico y servicio asistencia
Integre a la perfección su sistema telefónico Zoho Voice con CRM y sistemas de asistencia técnica. Optimice sus comunicaciones y transforme la forma en que interactúa con sus clientes.
Fácil implementación de su negocio global
Configure su sistema telefónico basado en la nube en unos simples pasos. Todo lo que necesita es una conexión a Internet activa. Ayude a su negocio a expandirse más allá de sus fronteras.
Zoho Voice: Potencia tu Atención al Cliente con un Sistema Telefónico Inteligente
En el mundo empresarial actual, brindar una atención al cliente eficiente es esencial para el éxito. Zoho Voice es una plataforma de telefonía en la nube que está diseñada para potenciar tu servicio de atención al cliente.
¿Qué es Zoho Voice?
Zoho Voice es un sistema telefónico en la nube que permite a las empresas gestionar llamadas entrantes y salientes de manera eficiente. Esta herramienta ofrece una amplia gama de características, incluyendo números de teléfono virtuales, grabación de llamadas, enrutamiento inteligente y análisis detallados.
Ventajas de Zoho Voice
Números de Teléfono Virtuales: Proporciona números de teléfono virtuales para que tu empresa pueda operar en múltiples ubicaciones o países.
Grabación de Llamadas: Permite grabar llamadas para fines de entrenamiento y cumplimiento.
Enrutamiento Inteligente: Dirige las llamadas a los agentes adecuados con base en reglas predefinidas o datos del cliente.
Análisis Detallados: Ofrece herramientas para analizar el desempeño del equipo de atención al cliente y mejorar la calidad del servicio.
¿Por qué Zoho Voice es Importante para tu Negocio?
Mejora la Atención al Cliente
Zoho Voice garantiza que las llamadas se enrutan a los agentes adecuados, lo que mejora la satisfacción del cliente.
Mayor Eficiencia
La automatización de procesos y las características avanzadas ahorran tiempo y recursos.
Toma de Decisiones Informadas
Los análisis detallados proporcionan información valiosa para mejorar el servicio al cliente.
¿Cómo Empezar con Zoho Voice?
Paso 1. Registro: Comienza registrándote en la plataforma en línea de Zoho Voice.
Paso 2. Configuración de Números de Teléfono: Configura tus números de teléfono virtuales y decide cómo deseas recibir llamadas.
Paso 3. Enrutamiento de Llamadas: Establece reglas de enrutamiento de llamadas para garantizar que las llamadas se asignen eficientemente.
Paso 4. Análisis y Mejora: Utiliza las herramientas de análisis para evaluar el desempeño y realizar mejoras en el servicio de atención al cliente.
Conclusión
En resumen, Zoho Voice es una herramienta esencial para cualquier negocio que desee potenciar su servicio de atención al cliente a través de un sistema telefónico inteligente. Con sus características de números de teléfono virtuales, grabación de llamadas, enrutamiento inteligente y análisis detallados, te brinda las herramientas necesarias para mejorar la eficiencia y la calidad de tu servicio de atención al cliente. Si deseas ofrecer una atención al cliente excepcional y tomar decisiones informadas, Zoho Voice es la solución que necesitas.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Zoho Voice es adecuado para empresas de todos los tamaños?
Sí , Zoho Voice es adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones que deseen mejorar su servicio de atención al cliente.
2. ¿Puedo utilizar números de teléfono virtuales de Zoho Voice en múltiples países?
Sí , Zoho Voice proporciona números de teléfono virtuales que pueden ser utilizados en múltiples ubicaciones o países.
3. ¿Zoho Voice ofrece integración con otras aplicaciones empresariales?
Sí , la plataforma se integra con otras aplicaciones de Zoho y ofrece la posibilidad de conectar con otras herramientas empresariales mediante integraciones personalizadas.
4. ¿Puedo grabar las llamadas para fines de cumplimiento y entrenamiento con Zoho Voice?
Sí , Zoho Voice permite la grabación de llamadas, lo que es útil para el cumplimiento de normativas y para mejorar la capacitación del personal de atención al cliente.
