Zoho Assist
Zoho Assist faculta a las empresas en todo el mundo con un software seguro de asistencia remota y de acceso remoto basado en la nube para brindar una experiencia de asistencia al cliente de primer nivel.
Funcionalidades
Servicios de asistencia y gestión de TI
Potencie su servicio de asistencia de TI con un software de servicio de asistencia remota que le permita resolver los problemas de los clientes a distancia. Acelere el tiempo de resolución y proporcione un servicio excepcional.
Seguridad y Soluciones en línea
Zoho Assist se basa completamente en la web y no requiere instalación previa en ninguno de los dispositivos. Puede conectarse a cualquier computadora, sin importar si se encuentra en su red local o no. Permite traspasar los principales proxies y firewalls web, y cuenta con la protección de seguridad estándar del sector.
Asistencia externalizada de MSP
Proporcione asistencia remota a dispositivos atendidos y acceda también de manera remota a computadoras en cualquier lugar del mundo con facilidad. Con el software de acceso remoto puede administrar computadoras remotas de forma eficiente y mejorar la satisfacción del cliente.
Zoho Assist: Simplifica el Soporte Técnico y la Asistencia Remota
En el mundo tecnológico actual, brindar soporte técnico eficiente y asistencia remota es esencial para empresas y profesionales. Zoho Assist es una plataforma diseñada para simplificar el proceso de asistencia remota y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
¿Qué es Zoho Assist?
Zoho Assist es una plataforma de asistencia remota que permite a las empresas y profesionales resolver problemas técnicos de forma remota, ahorrando tiempo y recursos. Esta herramienta ofrece una amplia gama de características, incluido el control remoto de dispositivos, chat en vivo, transferencia de archivos y grabación de sesiones.
Ventajas de Zoho Assist
Control Remoto de Dispositivos: Permite a los técnicos controlar dispositivos de forma remota para solucionar problemas.
Chat en Vivo: Facilita la comunicación en tiempo real entre técnicos y usuarios.
Transferencia de Archivos: Permite compartir archivos de manera segura durante las sesiones de asistencia.
Grabación de Sesiones: Ofrece la posibilidad de grabar sesiones de asistencia para futuras referencias.
¿Por qué Zoho Assist es Importante para tu Negocio?
Soporte Rápido y Eficiente
Zoho Assist permite resolver problemas técnicos de forma rápida y eficiente, lo que mejora la satisfacción del cliente.
Ahorro de Tiempo y Recursos
La asistencia remota reduce la necesidad de desplazamientos, lo que ahorra tiempo y recursos.
Seguridad de Datos
Zoho Assist garantiza la seguridad de los datos durante las sesiones de asistencia remota.
¿Cómo Empezar con Zoho Assist?
Paso 1. Registro: Comienza registrándote en la plataforma en línea de Zoho Assist.
Paso 2. Invitación a Sesiones de Asistencia: Invita a los usuarios a participar en sesiones de asistencia remota.
Paso 3. Control Remoto y Resolución de Problemas: Los técnicos pueden tomar el control remoto de dispositivos y resolver problemas de forma rápida y efectiva.
Paso 4. Chat en Vivo y Comunicación: Utiliza la función de chat en vivo para una comunicación eficiente durante las sesiones de asistencia.
Conclusión
En resumen, Zoho Assist es una herramienta esencial para cualquier negocio o profesional que brinde soporte técnico y asistencia remota. Con sus características de control remoto de dispositivos, chat en vivo y grabación de sesiones, te brinda las herramientas necesarias para resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva, lo que mejora la satisfacción del cliente y ahorra tiempo y recursos. Si deseas simplificar tu proceso de asistencia remota, Zoho Assist es la solución que necesitas.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Zoho Assist es adecuado para empresas de todos los tamaños?
Sí , Zoho Assist es adecuado tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones que brinden soporte técnico y asistencia remota.
2. ¿Es segura la asistencia remota con Zoho Assist?
Sí , Zoho Assist garantiza la seguridad de los datos durante las sesiones de asistencia remota mediante medidas de seguridad avanzadas.
3. ¿Puedo utilizar Zoho Assist para asistir a usuarios en todo el mundo?
Sí , Zoho Assist permite asistir a usuarios en todo el mundo, lo que es especialmente útil para empresas con presencia internacional.
4. ¿Se requieren conocimientos técnicos avanzados para utilizar Zoho Assist?
No , Zoho Assist es fácil de usar y no requiere conocimientos técnicos avanzados.
